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[ DOC-03 ] · REFUND

返金・キャンセルポリシー

LAST UPDATED · 2026-05-09
01 · 対象範囲02 · 返金可能なケース03 · 返金不可となるケース04 · 申請方法05 · 処理期間06 · お問い合わせ

本ポリシーは、ShinkoLab を通じて販売される有料プロダクトの返金・キャンセルに関する基本方針を定めるものです。実際の取り扱いは個別プロダクトの規約が優先します。

01対象範囲

本ポリシーは、本サイト経由で決済が発生する有料サービスを対象とします。無料プロダクトおよび外部サービスは対象外です。

02返金可能なケース

以下に該当する場合、返金を承ります。

  • 決済処理の二重請求が発生した場合
  • 提供されたデジタルコンテンツに重大な不具合があり、合理的な期間内に修正できなかった場合
  • サービス提供開始前にキャンセルを申請した場合(個別プロダクト規約で別途定める場合を除く)

03返金不可となるケース

以下の場合は原則として返金できません。

  • コンテンツの一部または全部を既に利用済みである場合
  • サブスクリプションの月途中解約による日割り返金
  • ユーザーの環境(ブラウザ・OS 等)に起因する利用不能

04申請方法

返金をご希望の場合、決済日から 7 日以内に shinkou777@hotmail.com へ、注文番号・ご連絡先・返金理由を添えてご連絡ください。

05処理期間

返金が承認された場合、原則として 5〜10 営業日以内に決済時と同一の手段で返金処理を行います。

06お問い合わせ

shinkou777@hotmail.com

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